A Effecti está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para atuar em home office / trabalho remoto. O processo seletivo busca um profissional que valoriza a inovação e a colaboração, além de ser capaz de construir relacionamentos sólidos com os clientes.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
• Criar relacionamento amigável e profissional com os clientes;
• Alinhar expectativas junto aos clientes de sua carteira, identificar oportunidades e demonstrar resultados (QBR);
• Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão;
• Será responsável pela estratégia e atendimento aos clientes buscando atingir alto nível de NPS (e suas tratativas). Por isso é importante zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar seus conhecimentos durante os contatos, gerando máximo de valor aos clientes;
• Desenvolver atuação estratégica para engajamento da carteira de clientes sob sua responsabilidade;
• Desenvolver um relacionamento sólido com cada cliente e trabalhar para manter a saúde deste contratos estáveis, abrindo possibilidades de expansão;
• Monitorar, tratar e reverter Churn;
• Fidelizar o cliente através de um relacionamento amistoso e produtivo;
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REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
• Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados/informações;
• Organização para garantir qualidade nas entregas;
• Experiência em atendimento ao cliente na área de sucesso do cliente;
• Boa postura profissional para gerar credibilidade com os mais diversos perfis de clientes;
• Resiliência para enfrentar situações de pressão, resistência por parte do cliente e múltiplas demandas;
• Boa comunicação para ser claro e assertivo;
• Experiência em licitações será um diferencial;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Horário:
Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta-feira;
Modalidade de Trabalho: Home office;
BENEFÍCIOS
Média Salarial desse cargo vaga no Brasil: R$ 1.600,00 a R$ 3.000,00
Vale Alimentação: R$ 650,00 no cartão Flash;
Auxílio Home Office: R$ 230,00 no cartão Flash;
Plano de Saúde: Empresa paga 100% da mensalidade;
Plano Odontológico: Empresa paga 100%; mensalidade;
Plano de Saúde Emocional ;
Descontos em Farmácias;
Seguro de Vida;
Parceria OpenEnglish;
Coworking na Rede Woba (Brasil, Argentina, México, Portugal);
Day Off no Aniversário;
Cadeira Gamer;
Plano de Carreira;
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COMO FAZER O CADASTRO
• Etapa 1: Faça seu cadastro CLICANDO AQUI
• Etapa 2: Triagem
• Etapa 3: Bate-papo com Gente & Gestão
• Etapa 4: Bate-papo Técnico
• Etapa 5: Contratação
SOBRE A EFFECTI
A empresa desenvolve soluções inovadoras que simplificam os processos e melhoram o dia a dia de empresas que fornecem para o governo.
A Effecti iniciou as atividades há 10 anos e conta hoje com mais de 160 colaboradores espalhados pelo Brasil.