A Contabilizei, reconhecida amplamente no mercado como o maior escritório de contabilidade online do Brasil, anunciou a abertura de um novo processo seletivo voltado para a expansão de sua equipe de suporte ao cliente. A empresa, que revolucionou a forma como micro e pequenas empresas lidam com suas obrigações fiscais e contábeis, está em busca de talentos para preencher a posição de Assistente de Atendimento Home Office.
A oportunidade destaca-se no cenário atual por oferecer a modalidade de trabalho remoto, permitindo que o colaborador atue de qualquer localidade, desde que possua a estrutura necessária e conexão estável com a internet. A posição de Assistente de Atendimento Home Office é estratégica dentro da organização, pois atua diretamente na interface com o cliente, garantindo que a jornada do empreendedor — desde a abertura da empresa até a gestão diária — seja fluida, eficiente e livre de burocracias desnecessárias.
Os interessados em participar deste processo de recrutamento e seleção devem estar preparados para atuar em um ambiente de alta performance. O papel de assistente na Contabilizei vai muito além de um simples suporte; trata-se de ser um facilitador de sonhos para milhares de brasileiros que buscam formalizar seus negócios. A empresa busca perfis comunicativos, dinâmicos e proativos, capazes de lidar com alto volume de demandas sem perder a excelência no trato humano.
O profissional contratado para a vaga de Assistente de Atendimento Home Office terá como missão principal contribuir ativamente na jornada da experiência do cliente com a marca. Isso envolve oferecer um suporte robusto, atuando como uma interface rápida e eficiente entre as demandas externas dos clientes e as áreas internas da companhia. O objetivo final é comprometer-se com a excelência no atendimento, contribuindo diretamente para a redução do tempo necessário para a abertura de empresas através de ações simples, assertivas e que gerem alta produtividade para ambas as partes.
No dia a dia, a rotina será dinâmica e desafiadora. O colaborador deverá apoiar no suporte multicanal, com foco principal no atendimento via chat, ajudando os clientes em atividades rotineiras e transformando dúvidas em soluções. É esperado que o profissional construa um relacionamento de excelência, demonstrando cuidado "ponta a ponta", desde o início da jornada de abertura da empresa até a sua conclusão efetiva, realizando os devidos acompanhamentos (follow-ups) e prestando todo o suporte necessário.
Entre as atribuições detalhadas para a função de Assistente de Atendimento Home Office, destacam-se:
Realizar atendimento ativo e receptivo em grande volume, auxiliando o cliente na resolução imediata de problemas e apoiando o time para garantir agilidade.
Facilitar o desafio de cultivar um relacionamento de alta satisfação, garantindo que o cliente se sinta acolhido e compreendido.
Assessorar o time no processo de análise de informações e documentos, buscando compreender a cadeia do departamento societário e o fluxo complexo de abertura de empresas.
Auxiliar em atividades de controle de processos em andamento, interagindo com setores e áreas relacionadas para reduzir o tempo de ativação dos novos CNPJs.
Facilitar o fluxo de abertura de empresas, recebendo direcionamentos para executar tarefas operacionais corretivas e sendo parte ativa da solução de eventuais entraves.
Para se destacar no processo seletivo para Assistente de Atendimento Home Office, a Contabilizei busca profissionais que já possuam familiaridade com ferramentas digitais e rotinas de suporte ágil. É fundamental ter domínio do Pacote Office ou das ferramentas do Gsuite (Google), que são amplamente utilizadas na rotina de trabalho colaborativo da empresa.
Além disso, a experiência prévia com suporte ao cliente via Chat ou WhatsApp é um diferencial crucial, visto que a comunicação escrita ágil é a base do atendimento da companhia. A vivência com atendimentos simultâneos e alta volumetria também é requerida, pois demonstra a capacidade do candidato de manter a qualidade e a atenção mesmo em momentos de grande demanda. O perfil comportamental buscado é o de alguém comunicativo, dinâmico, proativo e que tenha facilidade em trabalhar com metas e indicadores de qualidade.
A Contabilizei é conhecida por oferecer um pacote de benefícios competitivo, pensado para garantir o bem-estar físico, mental e financeiro de seus colaboradores, o que torna a vaga de Assistente de Atendimento Home Office ainda mais atrativa. A empresa adota uma cultura de "No dress code", permitindo que os funcionários trabalhem de forma confortável e autêntica.
Confira a lista de benefícios oferecidos:
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Psicoterapia Online (foco em saúde mental)
TotalPass (acesso a academias e atividades físicas)
Seguro de Vida
Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR)
Parcerias de Desconto em Universidades e Escolas de Idiomas
Programa "Despreocupe-se" com seguros diversos
Os interessados em concorrer a esta oportunidade devem realizar a inscrição através da plataforma oficial de recrutamento da empresa, onde poderão cadastrar seus currículos e participar das etapas de seleção.
