A Effecti, referência em soluções inovadoras para empresas que fornecem ao governo, está com uma nova oportunidade no modelo de trabalho remoto para a vaga de Pessoa Analista de Sucesso do Cliente – Onboarding, com atuação de segunda à sexta-feira.

A empresa, com 10 anos de mercado e mais de 160 colaboradores espalhados pelo Brasil, destaca-se por simplificar processos e transformar o dia a dia de seus clientes por meio da inovação. A Effecti oferece um ambiente que valoriza a liberdade e a colaboração, sendo a escolha certa para quem gosta de desafios e deseja criar soluções impactantes para os clientes.

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PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:           

• Recepcionar os clientes com empatia, explicar o fluxo de onboarding e acompanhar todas as etapas do processo;
• Capacitar os clientes para utilizar a plataforma conforme suas necessidades e o plano adquirido;
• Identificar oportunidades de melhoria e propor planos de ação que agreguem valor para o cliente e para a empresa;
• Confeccionar materiais de apoio para aumentar o engajamento dos clientes com a plataforma;
• Monitorar e tratar casos de churn, buscando manter um relacionamento sólido e estável com cada cliente;
• Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas, CS, produtos, suporte e marketing para garantir a melhor experiência do cliente.

BENEFÍCIOS OFERECIDOS:

Média Salarial: R$ 1600,00 podendo chegar até R$ 3.000,00

Vale Alimentação: R$ 650,00 no cartão Flash.

Auxílio Home Office: R$ 230,00 no cartão Flash.

Plano de Saúde: empresa paga 100% da mensalidade.

Plano Odontológico: empresa paga 100% da mensalidade e mais:

• Plano de Saúde Emocional;
• Descontos em farmácias;
• Seguro de Vida;
• Parceria com OpenEnglish;
• Coworking na Rede Woba (Brasil, Argentina, México, Portugal);
• Day Off no Aniversário;
• Cadeira Gamer;
• Plano de Carreira.

HORÁRIO DE TRABALHO

 Jornada: de segunda a sexta-feira.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Conhecimento na área de Customer Success (CS);
• Experiência em onboarding de clientes;
• Boa didática e capacidade analítica;
• Proatividade e agilidade na resolução de problemas;
• Conhecimento básico do Google Suits (Google Sheets, Google Docs, etc.);
• Diferencial: conhecimento em licitações e/ou na plataforma Sensedata.

COMO SE INSCREVER

Para se candidatar à vaga, faça seu cadastro aqui!

Se você tem perfil inovador e busca crescer em um ambiente dinâmico, esta pode ser a sua oportunidade de construir uma carreira em Customer Success na Effecti, uma empresa que está transformando o mercado de forma diferenciada.